Oletko koskaan kokenut kitkaa työpaikalla? Pieniä erimielisyyksiä tai suurempia yhteentörmäyksiä? Työpaikan sisäiset konfliktit ovat paitsi väistämättömiä, myös täysin normaali osa työyhteisön dynamiikkaa. Täysin kitkatonta työpaikkaa tuskin on olemassa, sillä me ihmiset olemme erilaisia, meillä on erilaiset tavoitteet ja tapamme kommunikoida vaihtelevat. Tärkeintä ei olekaan konfliktien välttely, vaan se, miten opimme käsittelemään niitä rakentavasti. Oikein hoidettuna …